La innovación y la tecnología serán claves en el éxito de las aseguradoras, según KPMG

El 83% de los directivos del sector asegurador afirma que el éxito de su organización en el fututo está estrechamente relacionado con su capacidad de innovar y el 60% de los mismos opina que mejorar el uso de la tecnología es una de las prioridades para su organización en los dos próximos años.

Ésta es una de las conclusiones del informe de KPMG Internacional ‘A new world of opportunity: The insurance innovation imperative’, que pone de manifiesto que los directivos del sector asegurador son conscientes de que el desarrollo de la innovación en este mercado supondrá una clara ventaja competitiva y será clave para el crecimiento futuro.

“Los clientes, los accionistas y los empleados del sector asegurador piden más innovación no solo de los proveedores de tecnología y de los fabricantes de dispositivos, sino también de sus proveedores de seguros”, ha afirmado el socio responsable del Sector Seguros de KPMG en España, Antonio Lechuga.

Del estudio también se desprende que la innovación ha creado retos significativos para las compañías de seguros. En concreto, el 48% afirma que sus organizaciones ya están experimentando dificultades provocadas por nuevos competidores que se han adelantado a la implementación de planes innovadores.

CARENCIA DE MEDIOS PARA POTENCIAR LA INNOVACIÓN

Asimismo, cuatro de cada diez participantes en el estudio afirman que el aumento de la competencia procedente de sus competidores actuales daría lugar a retos significativos en los próximos dos años.

El informe destaca que el desafío de la innovación para las empresas de este sector viene determinado por la dificultad que éstas tienen para catalizar la innovación dentro de sus propias organizaciones.

En este sentido, el 74% de los encuestados considera que su compañía carece de las habilidades básicas internas necesarias para impulsar la innovación. De hecho, el 79% de los directivos indica que sólo satisfaciendo sus necesidades actuales y diarias de innovación sus empresas están al límite de sus posibilidades.

Por otro lado, dos tercios de los participantes en el trabajo afirman que están recurriendo a otros sectores –como Tecnología, Financiero o Telecomunicaciones y Media– en busca de modelos de innovación exitosos y nuevos puntos de vista sobre el enfoque centrado en los clientes, los recursos humanos y los modelos para fomentar la innovación.

“Encontrar el camino propio hacia la innovación no significa empezar desde cero. Más bien, consiste en aprovechar ideas y prácticas exitosas observadas fuera del sector asegurador y sus aliados tradicionales para elaborar nuevas propuestas y enfoques dirigidos a satisfacer a los clientes y a crear valor”, ha explicado el responsable Global de Seguros de KPMG, Gary Reader.

EL RETO DE LA REGULACIÓN

Asimismo, los directivos encuestados son conscientes de que la adaptación a los cambios regulatorios es uno de los principales retos que habrán de afrontar en un corto plazo: dos de cada tres participantes (65%) considera la regulación como el principal reto en los próximos dos años. Los encuestados destacan como segundo desafío más importante el afrontar los elevados costes y la reducción de márgenes (45%).

“Las empresas españolas son muy innovadoras y, como tal, encontrarán los métodos para adaptar sus procesos y política de negocios a los actuales entornos de gestión y al nuevo escenario económico y regulatorio”, ha concluido Lechuga.

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