CaixaBank espera contar con 200 oficinas de asesoramiento en 2017

El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar.

El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar.

El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, ha asegurado hoy que la entidad espera contar en 2017 con 200 oficinas “Store”, que son centros de asesoramiento y de orientación al cliente.

A cierre de 2015, CaixaBank contaba con 14 oficinas “Store”, según ha dicho Gortázar, que ha recordado que la entidad está transformando las oficinas convencionales en estos centros de asesoramiento y de creación de valor, que tienen una máxima orientación al cliente.

Gortázar ha hecho esta consideración durante su intervención en el XXIII Encuentro del Sector Financiero organizado por Deloitte, ABC y la Sociedad de Tasación, en el que ha explicado que aunque la red de sucursales es muy importante para el negocio de la entidad, cada vez tiene que ser “más eficiente y competitiva”.

“Queremos seguir contando con la red de oficinas que tenemos, pero que evoluciona”, ha indicado el consejero delegado de CaixaBank, para quien pese a la digitalización, el negocio de la banca no va a desaparecer, pero tendrá que transformarse.

En este sentido, ha destacado que la adopción de la tecnología por parte de CaixaBank es ya muy elevada, y que su uso de forma eficiente permite aumentar considerablemente la transaccionalidad.

El 20 % de las ventas en fondos de inversión y el 18 % de los préstamos personales realizados por la entidad han sido contratados mediante canales digitales, ha dicho Gortázar.

Respecto al sector financiero, el consejero delegado de CaixaBank ha dicho que en el contexto actual, la banca tiene que hacer frente a varios retos como la recuperación de la rentabilidad y la reputación.

“El sector solo será rentable si la sociedad percibe que genera valor”, ha añadido Gortázar, que ha destacado que CaixaBank fomenta el ahorro y la previsión social, lleva a cabo una política activa de ayudas a problemas sociales y potencia la inclusión financiera.

“Durante la crisis no hemos abandonado poblaciones, ni vamos a hacerlo”, ha concluido.

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